コミュニケーションから治療のヒントを見つける。兵庫みなと動物病院「動物看護師」としての患者さんとの向き合い方

兵庫みなと動物病院の 動物看護師 をされている平子麻希さん（左）と山口早恵さん（右）。

動物病院に行ったことがある方ならもちろん知っている受付のお姉さんたち。

イメージとしては、予約や会計などの事務的なお仕事をしたり、注射の時に補助を手伝ってくれる動物好きの事務員さんと思っている方も多いのではないでしょうか。

でも実は、動物看護師という列記とした いぬねこの専門職 として影で様々なお仕事をし活躍されています。

▶アクセス面
▶獣医師さんの治療に対しての考え方が飼い主と近いか

前回の記事でご紹介した動物病院を決める時に考慮したいことはこの様なことでした。

かかりつけの獣医さんを持つこと～兵庫みなと動物病院

2020年11月5日

ただ、動物看護師さんがどんな役割をもっているのか、犬猫に対してどんな想いを持っているかを知ることで「動物病院を決める時の大切なポイントのひとつ」として、この方々の存在を意識せずにはいられないのではないでしょうか。

 
動物看護師になって2年目の山口さん。

思っていたよりも結構いろんなことをされているんだなという印象です！手術の補助ではどんなことをされるのですか？

実は、結構忙しくしています（笑）手術前後の準備清掃や術中の酸素の管理など簡単なサポートです。医療行為はあくまで獣医師のお仕事ですが、少しでもいぬねこに負担がかからないようスムーズな治療のサポートを積極的に行っています。

兵庫みなと動物病院は、治療だけでなく投薬以外の補助治療にも力を入れていたり、飼い主さんとの会話を大切にしたり、１組１組の患者さんに丁寧に対応している印象ですが、3人だけでお仕事されているんですか？

往診が必要な場合は専門の医師に引き継ぐケースもありますが、基本的には3名で治療に携わっています。診察や治療では手を抜きたくないので、日ごろからいろんな意見を交わしながらチームで日々いぬねこに向き合っている感じです。

臨床検査って具体的にはどんなことをされているんですか？

診察に来たわんちゃんがフィラリアの疑いがある場合、先生が採血した血液を顕微鏡で確認し、フィラリアの幼虫がいるかどうか調べるのも私たちの仕事です。

自分の大切ないぬねこに何かあった時、動物病院へ駆けつける人もいれば、とりあえず電話をかける人もいます。

その時、まず症状を伝えるのは獣医師ではなく、この動物看護師ですよね。

だからこそ、動物看護師さんが話しやすい方がどうかというのも結構重要だったりします。

動物看護師としてたくさんお仕事をされている中で、一番大切な役割ってどのあたりだと思いますか？

そう質問したところ、お二人そろってコミュニケーションとのこと。

診察が始まる前の待ち時間の方が、飼い主さんの素の意見が聞けることもあるんですよね。雑談レベルのことでも、意外とヒントが隠れているときもあります！だから、会話して気になることがあれば先生に丁寧に伝えるようにしています。

診察するのは先生だしという気持ちではなく、飼い主さんやいぬねこのことを積極的に知るために丁寧に会話をしています。病院にくる子は健康な子ばかりではないし、飼い主さんにも少しでも「かかりつけの安心感」を感じてもらえたらいいなと。

動じないいぬねこもいますが、診察の時間はいぬねこにとってもストレスになったりします。身体の大小関係なく怖いものはこわいんです。

僕たちは連携を取りながら診察をしていますので、当院の看護師に不安なことがあれば気軽にお伝えください。もちろん僕自身も診察の際に丁寧にヒアリングしますので、気になることがあれば些細なことでも話してくださいね。

自分の大切ないぬねこを預けるならもちろんいぬねこが好きな人に託したいものです。

私は犬を１頭飼っています。４歳になるトイプードルのこももです。昔は犬をペットとして飼っていましたが、年々「家族だな」と感じます。当院にも毎日一緒に通勤しますし、近所で済む用事も、犬連れOK！となっていたら遥々足を運んでしまいますね。

こももちゃんと一緒にテラスランチをする平子さん。

ダウンを着るほどの真冬でも外でパンケーキ食べようと頑張っちゃうくらい、こももちゃんと一緒にいたい平子さん。相当な犬好きさんです。

私は猫を１匹飼っています。黒縁のぽたちゃんで、保護猫なので年齢はわかりません。うちに来て１年くらいです。昔から実家で犬を飼っていたので、犬の扱いは割と分かっていたんですが、猫はほとんど触れあったことがなくて、いい機会だなと思って引き取りました。

 
ぽたちゃんとおうちでまったりする山口さん。

「保護猫」と聞いていたので、警戒心が強いのかと思っていましたが、山口さんにだっこされて甘えた様子をみせるぽたちゃん。

きっと怖い想いもしてきたでしょうが、山口さんの愛情に心を開いている様子が微笑ましい。

兵庫みなと動物病院の看板犬ぽんず君

そして院長の豊福先生が飼っているのが、クリニックの看板犬でもあるぽんず君。

日頃は患者さんに掛りきりでなかなか相手してもらえない時間も多いので、お父さんの姿を見て大興奮。

動物看護師の平子さんと山口さんは、当時飼っていた犬を動物病院に連れて行ったときに 動物看護師 さんにとても親切にしてもらったことがきっかけで、この仕事に就くことを目指したそうです。

おうちで飼っているいぬねこに何か心配なことが起こる前に、健康診断などを兼ねて、一度動物病院を訪ねて雰囲気を見てみるというのも一つ方法かもしれませんね。

※緊急を要する場合はお電話にて連絡してください。

「WEB予約」を活用すれば、待合室で長時間待つなどの心配もなく気軽に通えそうですね。

『兵庫みなと動物病院』の正面から「ノエビアスタジアム神戸」の方を向いた様子。さらに行くと「イオンモール神戸南」があります。

最後にアクセスですが、電車の場合、最寄り駅は神戸市営地下鉄海岸線「御崎公園駅」になります。

いぬ・ねこ連れなので多くの場合は車ですよね。もちろん 駐車場は2台 完備されています。

駐車場が空いていない場合は、近くのコインパーキングを利用すると精算時に病院の方で負担してもらえるそうなので安心してください！

日常ケアから予防医療・応急対応まで、いぬ・ねこ専門『兵庫みなと動物病院』は、土日の診療やしつけ相談も行っています。いつでもご相談ください！

紹介した情報は、記事執筆時点の情報です。また、神戸市内の開店・閉店情報、イベント、街の変化など、情報を求めています。ぜひ情報提供をお願いします。※自分のお店でもOKです。